"Se você continuar fazendo o que sempre fez, você receberá o que sempre recebeu!"
"Se você quiser receber algo diferente, faça algo diferente!"
Por isso, mexa-se! A hora é Agora!

Num mundo com muitos competidores, qualidade semelhante e preços similares, a diferença recai muito sobre a capacidade da empresa em atender bem o seu mercado e seus clientes.

Neste livro, o Prof. Sérgio Monteiro amplia o conceito de atendimento mostrando exemplos de indústrias, comércios e prestação de serviços.

Pesquisa recente pulicada na revista "Consumidor Moderno" afirma que o atendimento foi considerado aquilo que o consumidor mais valoriza numa empresa. Portando neste livro você encontrará informações necessárias para criar um diferencial, fidelizar seus clientes e consequentemente aumentar as suas vendas. Não é por acaso que este livro tem sido lidor por milhares e milhares de empresários e adotado por centenas e centenas de empresas. O segredo para este sucesso espantoso são:

- As informações preciosas que ele traz em uma linguagem cativante e acessível a todos.

"Atitudes positivas em atendimento, vendas e marketing" pode lhe trazer uma série de benefícios tais como:

- Você vai aprender a deixar de atender e começar a vender;
- Vai aumentar suas vendas com: Foco, Atitude e Ética;
- Vai aprender a criar o desejo de Compra;
- O Livro apresenta técnicas de como Vender para clietnes Difícies;
- A questão da pré-venda, venda e pós-venda;
- Você vai aprender as melhores Técnicas de Negociação de Preço e também as diferentes Técnicas de fechamento;
- E muito, muito, muito mais!

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