Neste livro, o Prof. Sérgio Monteiro amplia o conceito de atendimento mostrando exemplos de indústrias, comércios e prestação de serviços. Pesquisa recente pulicada na revista "Consumidor Moderno" afirma que o atendimento foi considerado aquilo que o consumidor mais valoriza numa empresa.

Aqui vão algumas dicas para que você atinja o sucesso que tanto merece:

 01 - Elogie três pessoas por dia.  02 - Tenha um aperto de mão firme.  03 - Olhe as pessoas nos olhos.  04 - Gaste menos do que ganha.

Confira mais dicas do livro Atitudes Positivas em Atendimento, Venda$ e Marketing